Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm khi dùng stone27 cc

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu cá nhân và quyền lợi tài khoản áp dụng cho bạn khi truy cập stone27 cc.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền lợi tài khoảnLiên hệ pháp lý
stone27 cc Quyền lợi và trách nhiệm khi dùng stone27 cc
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa, dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Xác minh giao dịch Mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được đối chiếu với mã giao dịch từ ví điện tử. Bước này giúp ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc.
Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại qua số điện thoại đăng ký.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý và dữ liệu cá nhân thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục — mở chat ngay từ màn hình điện thoại mà không cần rời khỏi trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và xác nhận từng bước xử lý qua email.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản. Nội dung được cập nhật theo từng thay đổi chính sách và có thể truy cập trên điện thoại bất kỳ lúc nào.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại stone27 cc.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng này là hợp lệ theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Dữ liệu cá nhân được lưu có mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc. Dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn sau khi hoàn tất quy trình.

Mỗi giao dịch được đối chiếu với mã xác nhận từ ứng dụng ví điện tử. stone27 cc không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn — xác thực thực hiện trực tiếp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ của chúng tôi sẽ đối chiếu và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, tài khoản trùng lặp hoặc hoạt động bất thường. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn quy trình khiếu nại qua email đăng ký.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó cung cấp hoặc chỉnh sửa thông tin và thông báo kết quả trong vòng một ngày làm việc.

Hệ thống tự động gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị chưa được xác nhận. Nhập mã OTP để hoàn tất xác minh và tiếp tục truy cập tài khoản bình thường.